IFC叫號系統

分行服務升級的利器

IFC多媒體叫號系統能有效地提升銀行櫃台服務品質、縮短顧客等候時間、增加業務行銷曝光,提供可分析的資訊管理,掌握分行實際服務情況。可依業務類別分別排號,並通知櫃員VIP客戶蒞臨。透過軟體叫號功能,節省櫃台硬體空間的佔據,並可取號單上列印行銷資訊,即時掌握分行服務客戶人數與業務分析。是分行服務升級的最佳利器。

  系統架構
  系統特色
IFC叫號系統
  • 依據服務項目分類排號,加速分行大廳人潮的疏解
  • 結合VIP客戶之通知服務,創造分行整體服務形象
  • 提軟體叫號功能,節省櫃台硬體空間的佔據
  • 多媒體影片播放,等待的客戶可享受影音服務
  • 人性化管理介面,省去複雜的操作步驟
  • 多元化統計報表,分析櫃員的工作效率
  • 顧客滿意度調查,了解行員的服務品質
  • 列印匯率、外幣,提供客戶即時資訊
  • 列印優惠訊息,增加行銷管道

  系統功能
IFC叫號系統 取號機
  • 可依業務群組、VIP客戶分別取號,減少客戶平均等待時間。
  • 觸控螢幕顯示等待人數,並預估客戶需等待的時間。
  • 取號單可列印即時匯利率與行銷廣告優惠。

多媒體看板機
  • 可同時分多項區塊顯示,可播放廣告、匯利率資訊、叫號資訊顯示與即時跑馬燈訊息。
  • 可播放多媒體短片,廣告行銷效果顯著。
  • IFC叫號系統
  • 一般電視設備即可為看板機,設備利用率高。

櫃員端
  • 可依序叫號、重新叫號、放棄叫號或指定號碼叫號。
  • 可顯示目前該服務業務之等待人數。
  • 可與櫃員端末系統結合,提供單一操作環境。

管理功能
  • 提供即時匯利率調整之網頁管理介面。
  • 提供分行各業務分類服務人數之統計分析與報表。
  • 提供客戶滿意資訊之統計分析與報表。
  • IFC叫號系統
  • 提供分行設備狀態查詢機制。
 
 
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